金源煤矿接管以后，经过半年的磨合，生产已经走上正轨，员工队伍日益稳定和成熟。但是有个别员工请各种假、甚至旷工不来上班，针对出勤不正常的员工，由矿组织了一次家访，探寻员工出勤不正常的因由。对于员工管理，马云曾经说过一句话：员工离职，要么是钱没给够，要么是心里不舒服。一轮的家访相当于让我给不来上班的员工把了一次脉，这次“把脉”，让我真正信服了马云的话，找到了金源煤矿个别员工不来上班的真正原因：那就是员工心里不舒服。
在家访中的几位员工中，他们心里不舒服的主要是原因是单位的管理制度和家庭婚姻。有的职工感觉单位的管理制度不近人情，出现工作失误，就要分析处理、处罚，管理不人性化。还有职工是因为婚姻亮起红灯，导致心情烦闷，干什么都没有精神，对人生失望，甚至失去生活的勇气，对什么都已不在乎，所以抗拒来上班。我们现在的职工，很大一批是90后，这些职工文化水平相对较高，独生子女居多，从小家庭生活条件较好，即使是农村出生的孩子，也一直都是在家里养尊处优，很少从事重体力的劳动，对于煤矿艰苦的工作环境适应较差；上学的时候，可能老师说两句都要央求家长找到学校跟老师理论，心理比较脆弱，成年走上工作岗位以后，既要承受工作的压力，单位纪律的约束，还要经营家庭，结婚生子，不仅要做父母，还要做子女，生活和工作的双重压力，对他们的身心是一种挑战，一些适应能力差的员工就可能要掉队，选择躲避、逃避。
对于员工的心病，就要有针对性的治疗：把员工心里的疙瘩解开，多给员工谈心，交流，做好职工思想工作。张广宇总经理在有关会议上多次提到：管理人员一定要学会做思想工作，善于做思想工作。所以，我们管理人员，不仅要教给职工工作技能，还要传授给职工生活技能，不仅仅要做员工的领导，还要做员工的人生导师，以自己的人生经验，指导和帮助员工更好的工作和生活。平时注意和员工多接触，多交流，发现情绪异常，及时询问帮助，并且注意交流的方式，要用员工能认可的方式去做思想工作，把员工的思想真正做通、捋顺，解开心结。心结没了，思想就通了，心里也就不会难受了。把员工的心病治好了，员工的思想稳定了，公司不是顺理成章的和谐了吗？
公司管理的基础是员工管理，员工管理重在把脉，脉把准了，病还治不好吗？
■ 金源煤矿 曹宏新
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